Таблица ошибок 1С и пути решения
Бывает, что при первых попытках синхронизировать интернет-магазин, пользователь вдруг видит сообщения от 1С о каких-то проблемах с выгрузкой. Но не стоит сразу впадать в панику, и думать, что все пропало, - мы сделали сводную таблицу предупреждений 1С обработчика при синхронизации с интернет-магазином PHPShop Pro 1C, с наиболее вероятными причинами и путями их решения.
Сообщения |
Возможная причина |
Действия пользователя |
Версия платформы 1С |
Сообщения, выводимые обработкой |
|||
Внимание! У пользователя
|
Подобная ошибка выводится при операциях работы с корзиной заказа сайта или при установленном флаге удаления с сайта товаров, помеченных в 1С на удаление |
Убедится в админ-панели, что у текущего пользователя достаточно прав на совершение операции |
7.7, 8.х |
Не удалось обнаружить компоненту v7plus.dll!Необходимо, чтобы компонента была установлена либо в
|
В указанных каталогах отсутствует внешняя компонента v7plus.dll, необходимая для работы обработки с интернет |
Скопировать в один с каталогов (Folder1 или Folder2) компоненту v7plus.dll и выполнить ее регистрация с помощью regsvr32 |
7.7 |
Не удалось создать объект Addin.V7HttpReader! |
Ошибка создания объекта для работы с интернет |
Необходимо обновить установленную компоненту с сайта производителя |
7.7 |
Внимание, выбранный каталог выгрузки не существует! |
Сообщение выводится при указании несуществующего каталога выгрузки при ручном варианте экспорта товаров |
Указать существующий каталог для выгрузки |
7.7 |
Указанный каталог
или Не найдена на FTP папка обмена информацией! или Не удалось определить каталог для выгрузки изображений! |
Сообщение выводится при проверке соединения с ftp-сервером при отсутствии на ftp указанного каталога для выгрузки транспортных csv-файлов или файлов изображений |
Указать каталог выгрузки с учетом его иерархического расположения на ftp. По-умолчанию значение каталога с данными товаров «1cManager», картинок – «UserFiles/Image» |
7.7, 8.х |
Не удалось подключиться к сервису с указанными настройками авторизации! |
Выводится при проверке соединения или попытке выгрузить данные на ftp-сервер |
Проверить корректность указанных пользователя и/или пароль подключения к ftp-серверу в настройках обработки |
7.7, 8.х |
Неудачная попытка передачи файла(ов) на ФТП или Ошибка получения файла |
Сообщения выводится при попытке передачи данных на ftp-сервере |
Проверьте настройки подключения к фтп. |
7.7, 8.х |
Не удалось подключиться к серверу [phpshop.ru]! |
Неверно указаны настройки подключения к сайта PHPShop |
Проверить указанные настройки подключения, обратить внимание, что: - имя домена указывается всегда вместе со служебной папкой 1cManager (например: shopname.ru/1cManager) - написание 1cManager имеет значение регистр букв; - имя пользователя и пароль указываются как при доступе в админ-панель. |
7.7, 8.х |
Компонента
|
Сообщение выводится при попытке обработки загрузить одну из внешних компонент |
Скопировать внешнюю компоненты в %systemroot%system32 (или %systemroot%syswow64 при 64 разрядной ОС) и зарегистрировать с помощью regsvr32.exe |
7.7 |
Выгрузить файл
|
- неверно указаны настройки доступа к сайте; - указано слишком большое значение количества строк в транспортном csv-файле |
в настройках обработки: - проверить корректность настроек подключения к сайту; - уменьшить количество строк с данными, записываемых в транспортные csv-файлы. Значение по-умолчанию – 500 |
7.7, 8.х |
У файла
|
Сообщение выводится при попытке импорта товаров в 1С через csv-файл, выгруженный через админ-панель |
Для загрузки товаров в 1С необходимо использовать файл, полученный путем выгрузки с сайта через пункт меню админ-панели «База->Выгрузка базы Excel» и распаковки в локальный каталог |
7.7, 8.х |
Заказ <НомерДатаЗаказа>уже был загружен |
Загружаемый с сайта заказ был найден среди документов. Это может быть при условии, что при предыдущих импортах статусы загружаемых заказов на сайте не были обновлены или совпала нумерация заказов в 1С и на сайте |
- Если заказ уже был ранее загружен – изменить статус заказа через управление корзиной заказа в обработке или на сайте через админ-панель; - пометить документ в 1С на удаление и повторить загрузку |
7.7, 8.х |
Не выполнена настройка соответствия валют! |
Не заполнена таблица соответствия справочника «Валюты» в 1С и представления валюты на сайте |
Внести в настройках обработки в таблицу соответствий значения валют. Обратить внимание, что в поле «Значение соответствия» указывается код валюты ISO на сайте |
7.7, 8.х |
Ошибка разархивирования на сайте |
Сообщение выводится при отсутствии на ftp-сервере в каталоге с изображениями «UserFiles/Image» файла «zip.php» |
Скопируйте файл «zip.php» в каталог «UserFiles/Image» |
8.х |
Сообщения общего характера |
|||
Проблемы при создании форм счетов в момент загрузки заказов с сайта или при выгрузке прайс-листа |
Отсутствует на компьютере установленный пакет MS Office |
Установить MS Office (Excel, Word) |
7.7, 8.х |
При открытии обработки отображается наложение слоев формы и выводятся ошибки |
- не найдена компонента procdec.dll - запущен исполняемый модуль, а не обработка-стартер |
- Проверить, что в %systemroot%system32 (или %systemroot%syswow64 при 64 разрядной ОС) есть файл procdec.dll; - запускать в 1С файл Loader_Exchange.ert (при этом файлы Loader_Exchange.ert и PHPShop_Exchange_77.ert должны находится в одной папке) - отключить контроль учетных записей Windows |
7.7 |
Не создаются каталоги на сайте |
В кодах родительских групп справочника «Номенклатура» присутствуют нецифровые символы |
Необходимо выполнить в настройках обработки заполнение таблицы замены префиксов, где указать заменяемые буквенные префиксы на их (любое) числовое представление. Например, если код группы в 1С «УТ-0000025», то при установке в таблице префиксов значения замены «УТ»->«7» обработка выгрузит код как «70000025» |
7.7, 8.х |
Не импортируются выгруженные с сайта каталоги в 1С |
Отсутствует в каталоге импорта файл tree.csv |
- Необходимо выгрузить каталоги из админ-панели («База->Выгрузка категорий Excel»); - полученный файл распаковать в каталог импорта 1С и переименовать в tree.csv |
7.7, 8.х |
При попытке загрузки заказов в 1С не найдены товары в справочнике «Номенклатура» |
- не выполнена синхронизация товаров; - не верно указан ключ синхронизации (т.е. например, синхронизировали товары по артикулу 1С, а в момент загрузки заказов указано по «коду») |
- Выполнить синхронизацию товаров 1С и интернет-магазина; - перейти в режим выгрузки товаров, в настройках указать параметр «Выгружать как артикул:» верное значение ключа синхронизации |
7.7, 8.х |
В созданных документах 1С при загрузке заказов не указан тип цен |
Для формы оплата текущего заказа не заполнен тип цен в настройках обработки |
В режиме загрузки заказов в настройках на странице «Настройка загрузки заказов-> Значения по-умолчанию» для каждой формы оплаты в таблице автоподстановки указать флаг «Использовать цены договора» или конкретный тип цен. Рекомендуем поступить следующим образом: снять флаг «Использовать цены договора», внести значение типа цен и установить флаг «Использовать цены договора». При этом, в момент импорта заказа будет выполнены попытка определить тип цены из основного договора текущего контрагента и при неудаче – подставлен тип цен из таблицы. |
8.х |
При выгрузке товаров в интернет-магазин не обновляются нулевые остатки по товарам |
На основной форме обработки установлен фильтр с условиями "Сводный остаток (/=)" или указано значение склада |
Если в отборе участвуют условия "Сводный остаток" или конкретный склад - в этом случае выбираются только товары с остатком не равным нулю. Т.е. при таком отборе если в один момент времени у товара есть остаток - он попадает в выгрузку и обновляет данные на сайте, а если в следующий обмен 1С с сайтом остатка нет - он в выгрузку не попадает и данные на сайте не обновляются. Поэтому, мы рекомендуем выполнять отбор товаров по другим критериям (по родительским группам, свойствам/категориям и пр.) - при это все товары (и с остатком и без) попадут на сайт. А чтобы товары с нулевым остатком в интернет-магазине не отображались - достаточно в админ-панели указать "Статус товара при нулевом количестве - убирать с продаж" ("Настройка->Система->Цены") |
7.7, 8.х |
При загрузке заказов выводится сообщение, что организация, указанная в договоре, отличается от организации в документе. |
Ошибка организации в договоре у контрагента. |
У контрагентов есть основной договор, если у основного договора организация отличается от организации, указанной в заказе (а это определяется привязкой к форме оплаты) - то выводится подобное сообщение. Требуется поменять организацию в договорре контрагента. |
8.х |
Системные ошибки 1С |
|||
Ошибка формата потока. |
Ошибка платформы 1С. |
Ошибка формата потока относится к системным ошибкам 1С, т.е. связана с проблемами в самой платформе 1С. При возникновении подобной ошибки Вам необходимо обратиться в службу поддержки фирмы 1С или попытаться решить проблему, согласно рекомендациям из интернет, например здесь http://www.gilev.ru/stream/ |
8.1 - 8.3 |
Надеемся, что эти данные помогут нашим пользователям избежать лишних вопросов, и упростят подключение интернет-магазина к 1С. Но, если вопросы все-таки появились, задайте их специалистам техподдержки.
- Детали статьи
- Категория: 1С синхронизация
- Дата добавлена: 2012-03-14 11:14:11
- Обзор: 11402
-
Рейтинг (Голоса):
(67)